Biografia

Dopo aver completato un master in "Diritto e Impresa" presso Il Sole 24 Ore Business School, ho iniziato la mia carriera in Barclays Bank PLC, dove ho maturato esperienza nella gestione di diversi prodotti bancari e nel presidio della conformità normativa. La mia esperienza si è poi ampliata a Lisbona, in Barclaycard, dove ho riorganizzato le operations delle carte di credito per allinearle agli standard italiani. Tornato in Italia come Head of Complaints, ho guidato importanti trasformazioni, tra cui i processi di rimborso CQS. Dal 2020, nel ruolo di Credit Operations Manager in ING Italy, mi concentro sull'evoluzione digitale delle Operations e ho avuto l'opportunità di condividere i risultati raggiunti in contesti internazionali dedicati all'Operational Excellence.